Reklamacje i gwarancja

Serwis termojet.pl jest katalogiem — nie prowadzimy w nim sprzedaży online. Zapytanie ofertowe wysłane przez Serwis nie jest zawarciem umowy sprzedaży. Umowy sprzedaży zawierane są indywidualnie z działem handlowym, a warunki zwrotów, wymiany i odbioru towaru określa przedstawiona oferta lub umowa.

W sprawie zwrotu lub wymiany towaru prosimy o kontakt z działem handlowym — chętnie wyjaśnimy zasady obowiązujące w danym przypadku.

Okresy i warunki gwarancji różnią się w zależności od produktu lub serii — są podane na kartach produktów w katalogu oraz w dokumencie gwarancyjnym lub instrukcji dołączonej do urządzenia. Gwarancji udziela się na warunkach w nich wskazanych; w sprawach technicznych pomaga dział serwisu (zob. strona Serwis).

Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z przepisów o rękojmi oraz o niezgodności towaru z umową.

Niezależnie od gwarancji kupującemu będącemu przedsiębiorcą przysługują uprawnienia z tytułu rękojmi za wady (art. 556 i następne Kodeksu cywilnego), a konsumentowi — uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową (art. 43a i następne ustawy o prawach konsumenta oraz przepisy Kodeksu cywilnego). Zakres tych uprawnień i terminy ich dochodzenia określają obowiązujące przepisy.

• uszkodzenia mechaniczne i skutki zdarzeń losowych,
• skutki montażu lub eksploatacji niezgodnych z instrukcją i przeznaczeniem urządzenia,
• skutki zastosowania czynnika roboczego niespełniającego wymagań producenta (np. zanieczyszczona lub nieodpowiednia woda),
• naprawy lub przeróbki wykonane przez nieuprawnione osoby.

Szczegółowy katalog wyłączeń znajduje się w dokumencie gwarancyjnym danego produktu. Wyłączenia nie ograniczają uprawnień z tytułu rękojmi ani niezgodności towaru z umową.