Regulamin serwisu

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem termojet.pl (dalej: „Serwis”) oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, zgodnie z art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Usługodawcą i właścicielem Serwisu jest TERMOJET spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Gdańska 27, 41-800 Zabrze, NIP 6272474666, e-mail: biuro@termojet.pl, tel. +48 512 270 648 (dalej: „Usługodawca”).

Użytkownikiem jest każda osoba korzystająca z Serwisu — w tym konsument, przedsiębiorca oraz osoba działająca w imieniu przedsiębiorcy. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację Regulaminu.

Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca nieodpłatnie świadczy następujące usługi:

• przeglądanie katalogu urządzeń dla kotłowni i systemów grzewczych wraz z opisami, kartami produktów i plikami do pobrania;
• składanie zapytania ofertowego z wykorzystaniem koszyka zapytania (bez zawierania umowy sprzedaży i bez płatności online);
• wysyłanie wiadomości za pomocą formularzy kontaktowych: kontakt, konsultacja, zgłoszenie serwisowe, wniosek o współpracę dealerską lub partnerską;
• dodawanie opinii o firmie i produktach (opcjonalnie ze zdjęciem);
• zapis na newsletter.

Usługi mają charakter jednorazowy i kończą się z chwilą ich wykonania (np. wysłania formularza). Usługa newslettera jest świadczona w sposób ciągły do czasu rezygnacji, którą można zgłosić w każdej chwili. Użytkownik może zaprzestać korzystania z Serwisu w dowolnym momencie.

Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript oraz — w przypadku formularzy i newslettera — aktywny adres e-mail. Przeglądanie modeli 3D wymaga przeglądarki obsługującej WebGL.

Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i Regulaminem. Zabronione jest w szczególności:

• podawanie w formularzach nieprawdziwych lub cudzych danych bez upoważnienia;
• zamieszczanie treści bezprawnych, obraźliwych, wprowadzających w błąd, naruszających prawa osób trzecich lub zawierających dane osobowe osób trzecich;
• wysyłanie niezamówionych informacji handlowych (spam) oraz treści reklamowych;
• podejmowanie działań zakłócających działanie Serwisu, w tym obchodzenie zabezpieczeń, wykorzystywanie złośliwego oprogramowania i masowe, zautomatyzowane pobieranie treści;
• kopiowanie i wykorzystywanie treści Serwisu w celach komercyjnych bez zgody Usługodawcy.

Użytkownik dodający opinię oświadcza, że jest jej autorem i że opinia odzwierciedla jego własne doświadczenia. Opinie są publikowane po weryfikacji przez moderatora; Usługodawca może odmówić publikacji lub usunąć opinię naruszającą Regulamin. Dodając opinię (i zdjęcie), Użytkownik wyraża zgodę na jej nieodpłatną publikację w Serwisie — zgodę można cofnąć, zgłaszając żądanie usunięcia na adres biuro@termojet.pl. Szczegóły przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.

Informacje o produktach, parametrach, dostępności i cenach prezentowane w Serwisie, w tym ceny oznaczone jako „cena katalogowa netto”, mają charakter informacyjny. Nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 Kodeksu cywilnego) lub do rozpoczęcia negocjacji.

Ceny katalogowe są podawane w złotych polskich w wartościach netto (bez podatku VAT), chyba że wskazano inaczej. W przypadku braku ceny przy produkcie widoczny jest komunikat „Cena na zapytanie”. Rzeczywista cena, rabaty, terminy i warunki dostawy ustalane są indywidualnie w ofercie przygotowanej na zapytanie Użytkownika.

Zapytanie ofertowe wysłane przez Serwis nie jest zamówieniem ani zawarciem umowy sprzedaży. Umowy sprzedaży są zawierane indywidualnie z działem handlowym Usługodawcy, po przedstawieniu oferty i jej zaakceptowaniu przez klienta. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen i asortymentu oraz poprawiania błędów w opisach bez uprzedzenia.

Treści Serwisu — teksty, zdjęcia, rysunki, modele 3D, logotypy i układ graficzny — są chronione prawem autorskim i prawem własności przemysłowej i należą do Usługodawcy lub podmiotów, które udzieliły mu licencji. Nazwy i znaki towarowe osób trzecich należą do ich właścicieli.

Reklamacje dotyczące działania Serwisu lub świadczonych za jego pośrednictwem usług elektronicznych można składać e-mailem na adres biuro@termojet.pl albo pisemnie na adres siedziby Usługodawcy. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające kontakt z Użytkownikiem oraz opis zastrzeżeń.

Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Użytkownika o rozstrzygnięciu na wskazany adres e-mail lub korespondencyjny.

Reklamacje dotyczące zakupionych towarów (gwarancja, rękojmia) są rozpatrywane na zasadach opisanych na stronie Reklamacje i gwarancja.

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookies opisuje Polityka prywatności.

Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie, jednak może ograniczyć jego dostępność na czas prac konserwacyjnych lub z przyczyn od niego niezależnych. Usługodawca nie odpowiada za szkody wynikające z korzystania z Serwisu niezgodnie z Regulaminem ani za treści zewnętrznych stron, do których prowadzą odnośniki — w zakresie dopuszczalnym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, w tym przepisy o ochronie konsumentów.

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz — wobec konsumentów — ustawę o prawach konsumenta.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. za pośrednictwem miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej lub stałego polubownego sądu konsumenckiego. Spory z przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zakresu usług lub względy techniczne). Zmiany wchodzą w życie po opublikowaniu w Serwisie; do usług zleconych wcześniej stosuje się dotychczasowe brzmienie. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Serwisu i może być pobrany lub wydrukowany.